FAQ - Ua4bit

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы
  • Нет, это совсем не обязательно. Но наличие личного кабинета гарантирует круглосуточный доступ к архиву транзакций и возможность быстрого формления заказа.

  • Нет. Мы работаем в режиме с 9:00 до 20:00 киевского времени. Учтите это, пожалуйста, когда захотите воспользоваться услугами Ua4bit.
  • Для этого перейдите в пункт меню «Заказ». Введите сумму, которую хотите обменять, заполните все поля заявки и нажмите кнопку «Обменять». Если возникнут вопросы, вы всегда можете задать их нашему оператору в онлайн-чате прямо на сайте.

  • Минимум, доступный к обмену, отображается в форме заказа. Если запрошенная сумма превышает максимальный лимит одной заявки или общий запас, мы вас об этом проинформируем. Чтобы обменять такую сумму можно создать несколько заказов – их количество не ограничено.

  • Ua4bit – это онлайн-ресурс для обмена электронных и фиатных валют. В данный момент доступна функция обмена биткоинов на гривну и наоборот.

  • Чтобы свести вероятность многократного использования средств к нулю, каждая транзакция получает отдельное подтверждение. Без него даже после поступления биткоинов получатель не может ими распоряжаться. Такое подтверждение формируется автоматически: транзакция попадает в сеть, включается в блок и только тогда считается успешной. Дополнительно от владельца кошелька ничего не требуется.

  • Мы отправим вам деньги в течение 15 минут после поступления средств на наш счет. Но на длительность обменной операции влияем не только мы. Она зависит от скорости доставки переводов банка-получателя. Также некоторое время занимает генерация подтверждения в системе Bitcoin.

  • Как правило, подтверждение приходит в течении 10-30 минут, но это зависит от нагрузки на саму систему Bitcoin. Поэтому в отдельных случаях процесс подтверждения транзакции может длиться несколько дней.

  • Для обмена биткоинов необходимо 3(три) подтверждения.

  • Перевод в сети Bitcoin действительно может задержаться в статусе неподтвержденной транзакции. Иногда это происходит из-за большой нагрузки на систему. Тогда она автоматически перенаправляет задержанный перевод в другой блок для завершения процедуры подтверждения. Если этого не случилось, в течении недели отправитель получает средства обратно.

    В данном случае Ua4bit не в состоянии повлиять на скорость обмена. После зачисления или возврата проблемного пе

  • Будьте внимательны: обмен биткоинов производится только после подтверждения транзакции в сети Bitcoin.

  • К сожалению, нет. Если заказ оплачен, отказаться от обмена невозможно. Как вариант, вы можете совершить обратную обменную операцию. Тогда все комиссионные расходы покрываются вами.

  • Если заказ еще не обработан, свяжитесь с нами как можно скорее – мы не станем отправлять средства на реквизиты, указанные неверно.

    Если заказ уже завершен, к сожалению, возврат обменных средств невозможен. Напишите нам и мы сообщим реквизиты, на которые отправили заказ – это единственное, чем мы сможем помочь в данной ситуации. Поэтому, пожалуйста, внимательно проверяйте правильность указанных данных.

  • Причин отказа может быть несколько:

    - вы не успели оплатить заказ в течение 15 минут после его оформления;
    - вы перечислили неверную сумму, поэтому система не может распознать платеж;
    - в заказе указаны несуществующие реквизиты, поэтому система не может произвести по ним платеж;
    - перечисленная сумма биткоинов меньше минимальной рекомендованной комиссии. Такая сумма не подлежит возврату, а заказ – выполнению.